Inwoners van Tiel positief over uitvoering van de Wmo en Jeugdwet

Tiel presteert goed met de uitvoering van de Wmo en Jeugdwet. Inwoners die in 2023 gebruik maakten van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) waarderen de gemeente met gemiddeld een 8. Ook over de jeugdhulp zijn inwoners over het algemeen tevreden. Dat blijkt uit de tevredenheidsonderzoeken die de gemeente heeft laten uitvoeren door een onafhankelijk onderzoeksbureau. 

In 2023 maakten in Tiel ongeveer 3300 inwoners gebruik van Wmo-voorzieningen zoals huishoudelijke hulp of aanpassingen van de woning. Daarnaast liepen er zo’n 2400 trajecten voor jeugdhulp. In mei kreeg een deel van deze inwoners een vragenlijst over de toegang tot hulpverlening, de dienstverlening vanuit de gemeente en de kwaliteit en het effect van de ondersteuning. Van de doelgroep heeft 41% de vragenlijst Wmo ingevuld. De vragenlijst Jeugd is ingevuld door 18% van de ouders en 16% van de jongeren. 

Resultaten Wmo

Inwoners gaven de Wmo-medewerkers van de gemeente gemiddeld een 8.0. Ze gaven aan dat ze tevreden zijn over hoe de Wmo-medewerkers samen met hen naar een oplossing hebben gezocht, ze zich serieus genomen voelden en snel geholpen werden. Ook weten meer inwoners waar ze terecht kunnen. 

Inwoners ervaren de kwaliteit en de geschiktheid van de hulp als goed. Ook heeft de ondersteuning een positieve invloed op de zelfredzaamheid en participatie. Gemiddeld krijgt de invloed die de hulp op hun leven heeft daarmee een 8.1.

Resultaten Jeugdwet

Jongeren en ouders zijn tevreden over het contact met de gemeente. Zij gaven aan dat ze zich serieus genomen voelden en dat samen werd gezocht naar een oplossing. Ook werden ze snel geholpen. 

Ouders en jongeren zijn tevreden over de aangeboden jeugdhulp. Ze ervaren de kwaliteit en de geschiktheid van de hulp als goed. De ondersteuning past goed bij de hulpvraag. Het merendeel van de ouders ziet dat de hulp een positieve invloed heeft op het welzijn van hun kinderen. Meer dan de helft van de jongeren geeft aan dat ze beter de dingen kunnen doen die zij willen.

Tevredenheidsonderzoeken Wmo en Jeugd

Gemeenten voeren tevredenheidsonderzoeken Wmo en Jeugd uit om de dienstverlening naar inwoners te verbeteren. Sinds oktober 2024 werken wij met een continue onderzoek. Dit betekent dat wij meerdere keren per jaar inwoners gaan vragen naar hun ervaringen. Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) maakt en publiceert jaarlijks een landelijke analyse van de ervaringen met de gemeentelijke rapportages.